Seu plano, seus benefícios.
Consulte os aplicativos contratados e confira o e-mail com as instruções de ativação.
Seu próximo play
começa por aqui.
Da ativação ao primeiro acesso: tudo o que você precisa para aproveitar os aplicativos do seu plano.
Um acesso só seu.
Na Área do Cliente, consulte o benefício e siga o link informado pela Velpro. Se não o encontrar, fale com a gente.
Agora, é com o seu app.
Escolha o tutorial abaixo e siga o passo a passo. Tenha o e-mail e o celular cadastrados por perto.
UM GUIA PARA CADA APLICATIVO
Qual vai ser o seu primeiro play?
Selecione o aplicativo para ver as instruções de acesso. Os benefícios disponíveis dependem do seu plano.
Como acessar Apple TV
Conhecer Apple TVUse sempre o link e o parceiro indicados pela Velpro. As telas são ilustrativas; as etapas podem variar de acordo com a assinatura.
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Confira seu benefício
Confirme com a Velpro se o aplicativo faz parte do seu plano e consulte as instruções de ativação enviadas ao seu e-mail.
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AJUDA NO PRIMEIRO ACESSO
Faltou alguma coisa?
Não recebi o e-mail de ativação.+
Confira a caixa de spam e se o e-mail cadastrado na Velpro está correto. Consulte o benefício na Área do Cliente ou peça ajuda ao atendimento.
O código não chegou ao meu celular.+
Confirme se está usando o telefone registrado no plano, incluindo o DDD. Aguarde o prazo indicado na tela antes de solicitar outro código. Se necessário, fale com a Velpro para conferir o cadastro.
Já pago o aplicativo separadamente.+
Antes de vincular seu benefício, confira com o serviço as regras para assinaturas existentes. Uma ativação não significa necessariamente o cancelamento da cobrança anterior.
O aplicativo pede outro provedor.+
Use o parceiro indicado na contratação ou no e-mail da Velpro. Não selecione uma empresa apenas porque ela aparece em uma tela de exemplo.